Câmara do Barreiro aprova BALCÃO ÚNICOSolução de atendimento e relacionamento com o Munícipe
Por Jornal Rostos
A solução tem por objectivo dotar o Município de uma infra-estrutura tecnológica que disponibilize, através de vários canais de interacção com os Munícipes, acesso em tempo real a um conjunto de serviços e informações que melhorem a relação entre o município e os munícipes assim como permitir um melhor conhecimento dos munícipes que levem a uma antecipação das suas necessidades.
Aceder ao município, através de canais alternativos tais como o telefone ou a Internet
Esta plataforma permitirá que os munícipes, para além do atendimento tradicional (Presencial) que actualmente existe no município, possam aceder ao município, através de canais alternativos tais como o telefone, a Web, pagamento electrónico, o e-mail, sms, o fax (de forma associada ao processo), quiosques multimédia, para aí poderem requerer, consultar e alterar os pedidos de serviços. A plataforma permite que o Município saiba em cada momento em que situação está cada munícipe, quer em termos de histórico quer em termos de estado dos seus processos em curso.
O valor base estimado do procedimento é de 245.400 euros, devendo previsivelmente estar concluído em 2010.
