1ª Conferência Anual em Portugal sobre as "Melhores Práticas: O Futuro"
lucrativos, que reúne cerca de 3 mil organizações em todo o mundo nos sectores das Tecnologias de Informação, Administração Pública, Retalho, Banca, Telecomunicações, e Grande Consumo, que entrou recentemente no mercado nacional, vai realizar no próximo dia 25 de Maio, no Centro de Congressos de Lisboa, a 1ª Conferência Anual em
Portugal sobre as "Melhores Práticas: O Futuro".
Por Jornal Rostos
A 1ª Conferência Anual em Portugal sobre as "Melhores Práticas: O Futuro", conta com a presença, entre
outras destacadas figuras, do Presidente da itSMF Portugal, A.J. Simões Monteiro e
de Colin Rudd, Presidente do Institute of IT Service Management, como keynote
speaker internacional.
Visando a promoção e implementação de standards das Melhores Práticas em Gestão de Serviços de TI, a itSMF Portugal vai proporcionar aos utilizadores, fornecedores e especialistas da indústria de gestão de serviços de TI nacional um importante ponto de encontro e troca de experiências com profissionais internacionais.
Neste âmbito, a 1ª Conferência Anual, além da presença de Colin Rudd, cujo discurso se debruçará sobre "ITIL & Processos de Gestão de Serviços de TI", conta com Luís Nazaré, professor do ISEG, como Keynote Speaker para falar sobre "Perspectiva do Gestor: eficácia e qualidade anunciada". Diogo Vasconcelos, da UMIC - Unidade de Inovação e Conhecimento, estará presente para discursar sobre a temática da "Gestão de Serviços na Sociedade de Informação".
A encerrar a ordem de trabalhos da sessão da manhã, a itSMF Portugal recebe Pedro Cerdeira, consultor da IDC Portugal, que fará uma apresentação sobre as "Vantagens competitivas na adopção do framework ITIL".
Nas sessões paralelas a realizar da parte da tarde, Manuel João Pereira, do
Instituto Nacional de Administração, apresenta ideias sobre "Pessoas e Processos" numa sessão dedicada à "Gestão de Serviços na Administração pública" moderada por Idalécio Lourenço, director do Jornal Computerworld, e que conta ainda com a participação de Alan Daly, Desktop Service Manager, que dará a conhecer o case study do National Blood Service do National Health Service UK.
Paulo Ferreira, director adjunto do Jornal de Negócios, será o moderador da segunda sessão paralela sobre a "Gestão de Serviços no Sector Empresarial" que recebe Jane Seeley, Global IT Service Management Programme Director, que apresenta um case study relativo à Exel UK, e Isabel Coutinho do Banco de Portugal que fará uma exposição sobre "Service Continuity".
Segue-se um Plenário subordinado ao tema da "Gestão de Procedimentos de Disaster Recovery no Euro 2004", com a participação de Alexandre Rodrigues do PMI - Project Management Institute. A sessão de encerramento cabe a Simões Monteiro, Presidente da itSMF Portugal.
