Porto de Sines comemora 33º aniversárioe apresenta Provedor do Cliente
Esta administração, criada em 1977 através do Decreto-Lei nº 508/77, tem ao longo dos 33 anos de existência consolidado o posicionamento do Porto de Sines como activo estratégico nacional, sendo o porto líder em mercadoria movimentada e, simultaneamente, o maior porto exportador nacional, tendo atingido 3.864 milhões de toneladas neste segmento de mercado nos primeiros 9 meses do corrente ano.
Por Jornal Rostos
Nesta cerimónia será igualmente apresentado o novo Provedor do Cliente do Porto de Sines, Comandante Luís Gaivoto. Com uma vasta experiência de mais de 40 anos de actividade, Luís Gaivoto esteve sempre ligado ao sector marítimo-portuário, em geral, e ao Porto de Sines, em particular, onde no âmbito das suas funções, o agora Provedor do Cliente, manteve contactos com todos os intervenientes no processo portuário, designadamente autoridades, recebedores/carregadores, concessionários, entre outros. Luís Gaivoto fez ainda parte de várias associações do sector entre as quais a AGEPOR – Associação dos Agentes de Navegação de Portugal, onde como Director representou Sines participando de forma activa do desenvolvimento de projectos estruturantes como a JUP – Janela Única Portuária e o CUP – Cartão Único Portuário.
O Provedor goza de independência no exercício do seu mandato e terá como função a defesa e promoção dos direitos, garantias e interesses legítimos dos Clientes do Porto de Sines, assegurando a regularidade das relações entre os aludidos clientes e os diversos intervenientes no transporte marítimo e actividades complementares a ele directamente interligadas. Terá ainda como dever informar e esclarecer os clientes do âmbito de actuação, responsabilidades e competências das diversas entidades que intervêm no transporte marítimo, ou em actividades complementares a ele directamente interligadas, contribuindo para a melhoria do conhecimento desse sistema.
O Porto de Sines dá assim um passo no cumprimento das “Orientações Estratégicas para o Sector Marítimo-Portuário”, com objectivo de assegurar um melhor atendimento e encaminhamento das reclamações e sugestões dos Clientes, procurando contribuir para a melhoria dos serviços prestados e da satisfação do cliente portuário.
