Grupo Barraqueiro de Almada transportou 23 milhões de passageiros em 2010Fertagus entrega ao Estado 1,3 milhões de euros em 2010

• Resultado líquido: 4,1 milhões de euros
• Investimento: 1,3 milhões de euros
• Apreciação da qualidade de serviço regista uma nota positiva de 4,5 numa escala de 1 a 5 pontos

A Fertagus, empresa do Grupo Barraqueiro, concessionária da gestão e exploração da linha ferroviária do Eixo Norte/Sul, que inclui a travessia do Tejo através da Ponte 25 de Abril, continuou a crescer, ao longo dos primeiros seis meses do corrente ano, alcançando mais 4% de proveitos face ao período homólogo. Só no mês de Junho, a empresa, que assegura, a partir do corrente ano, a prestação do serviço público sem receber qualquer compensação por parte do Estado ou seja sem constituir qualquer encargo para o Estado português, registou um aumento de passageiros (assinaturas) de 9% e de passageiros com bilhetes de 7%, garantindo a sustentabilidade do serviço.
Em 2010, a Fertagus transportou 23 milhões de passageiros, mais 2% do que em 2009 e, ao longo da última década, a empresa transportou 217 milhões de passageiros, desempenhando, actualmente, um papel determinante na mobilidade da Área Metropolitana de Lisboa ao demonstrar uma capacidade exemplar em cativar pessoas ao transporte individual para o transporte público.
De sublinhar ainda que, no exercício de 2010, a Fertagus entregou ao Estado 1,3 milhões de euros, referente ao excedente de receita que tinha atingido, face ao valor que estava previsto. Desde o início da operação, a Fertagus entregou já ao Estado cerca de 12 milhões de euros.
Com um resultado líquido, em 2010, de 4,1 milhões de euros, a Fertagus apresentou um valor de investimento de 1,3 milhões, dos quais assume maior relevo o montante despendido com o sistema de bilhética (43%) e com a melhoria das infra-estruturas (41%). A actividade de transporte de passageiros representou 88% (78% para o transporte ferroviário e 10% para o transporte rodoviário) dos proveitos operacionais da Fertagus, sendo os restantes 12% originários de actividades complementares ao transporte.
Estes resultados assentam fundamentalmente no trabalho de uma equipa muito empenhada na garantia da qualidade do serviço ao cliente a par de uma rigorosa gestão dos recursos, o que a tornou já num caso inédito de sucesso na Europa.
Recorde-se que, ainda em 2010, a Fertagus assinou a prorrogação do contrato de concessão do serviço de transporte ferroviário de passageiros do eixo norte-sul até 31 de Dezembro de 2019, tornando-se a única empresa europeia de capitais privados a realizar serviço público de transporte de passageiros, numa área metropolitana, sem receber qualquer indemnização compensatória e prontificando-se a partilhar 75% do excedente de receitas ferroviárias previstas com o Estado.
Para Cristina Dourado, administradora – delegada da Fertagus, os resultados alcançados deixam a empresa orgulhosa por protagonizar um caso único de exploração economicamente sustentada de um serviço público de transporte ferroviário. “O conhecimento e a maturidade que detemos na vertente ferroviária, permite ao Grupo Barraqueiro ser hoje uma referência incontornável na planificação e desenvolvimento de grandes projectos na área dos transportes”, acrescenta a responsável.
A Fertagus pretende constituir-se de facto como a primeira empresa de serviço ferroviário que apresenta auto-sustentação económica e, simultaneamente, aprofundar o Sistema de Gestão da Qualidade e Segurança, melhorar a integração do seu serviço com os restantes operadores de transporte e, ainda, consolidar uma política de qualificação e valorização dos seus Recursos Humanos.

Clientes e colaboradores apresentam elevados índices de satisfação

Os resultados do estudo anual realizado pela empresa aos níveis de satisfação e ao perfil dos seus clientes, que teve por base uma amostra de 1104 mulheres e 930 homens, mostram que a maioria afirma ter conquistado uma melhoria efectiva da sua qualidade de vida desde que utiliza o comboio e refere como principais benefícios a diminuição do stress (40%), o aumento do tempo livre (31%) e uma maior flexibilidade (36%).
Em 2010, 56 mil comboios da Fertagus percorreram 1,8 milhões de quilómetros, alcançando índices de pontualidade e regularidade muito próximos dos 100%. Este compromisso com a excelência garantiu à Fertagus a satisfação dos seus clientes que lhe atribuíram, no estudo anual, uma nota positiva de 4,5 numa escala de 1 a 5 pontos.
De referir ainda que a Fertagus foi eleita uma das Melhores Empresas para trabalhar em Portugal e a Melhor Empresa ferroviária de transportes do ranking deste prestigiado estudo, promovido, anualmente, pela revista Exame e pelo jornal Expresso.
De acordo com as conclusões do estudo, a Fertagus assenta a sua política interna de boas práticas num elevado espírito de equipa, numa aposta na qualificação permanente e na integração das componentes desportivas e culturais no dia-a-dia dos seus Colaboradores, garantindo assim um excelente clima organizacional.