Call Center da MAPFRE Seguros é o segundo melhor do país
Por Jornal Rostos
O evento decorreu na passada quinta-feira, no Hotel Penha Longa e durante o Jantar de Gala, foram anunciados pela APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) os melhores “Call e Contact Center” 2012.
“O facto de pelo sexto ano consecutivo, nos reconhecerem tão “elevado desempenho” (2º lugar em 2007, 1º lugar em 2008, 3º lugar em 2009, 2º lugar em 2010, 1º lugar em 2011 e 2º lugar em 2012), aumenta a nossa responsabilidade face a uma obrigação de melhorar a qualidade do nosso serviço ao cliente, particularmente sabendo que cada ano recomeçamos do zero”, refere Célia Pereira, Diretora do Centro de Operações da MAPFRE Seguros. “As mudanças frequentes no Mundo, na sociedade e no sector segurador, fazem com que as necessidades, as motivações e as preocupações dos nossos clientes mudem constantemente e, nessa perspectiva, temos de ser criativos e inovadores todos os dias. Para e pelos nossos clientes.”
O SIM - Serviço de Informação MAPFRE, foi criado para facilitar a comunicação do cliente com a MAPFRE Seguros, de qualquer ponto do país, poupando trabalho e o tempo de uma deslocação.
Composto por uma equipa de bons profissionais, está à sua espera e disponível para resolver rapidamente e sem demora as suas questões.
O primeiro lugar ficou com a Tranquilidade e o terceiro foi atribuído à Zurich.
